고객센터

인도/수령안내 면세품 인도/수령 전에 잊지 말고 꼭꼭꼭 확인하기!

상품 수령 안내

  1. Step 1 신세계면세점 인도장 방문
  2. Step 2 교환권과 본인명의 여권 제시
  3. Step 3 구매 상품의 여권 및 출국정보 일치 확인
  4. Step 4 상품 인수 서명
  5. Step 5 상품 인도 완료

유의사항

  • 출국시 반드시 지정된 보세구역(공항 및 항만)의 인도장에서 상품을 수령하시기 바랍니다.
  • 고객님의 주소지로 상품이 배송되지 않으며 입국하실 때에는 상품을 인도받을 수 없습니다.
  • 주문 시 입력한 여권 및 출국정보(여권번호, 영문성함 등)가 일치하지 않는 경우 상품을 받을 수 없습니다.
  • 인도 받으실 때 수량과 상품 상태를 꼼꼼히 확인하시고 이상이 있는 경우, 인도장 직원에게 말씀해주시기 바랍니다. 상품인도 완료 및 출국 후의 물건에 대해서는 신세계면세점에서 책임을 지지 않습니다.
  • 출국 시 수령받지 않은 상품이 있는 경우, 구매 취소신청 또는 재출국 시 출국정보 변경하여 상품 수령이 가능합니다.
  • 미수령 상품은 원 출국일로부터 16일 이내에 출국정보 변경 또는 취소 의사를 밝히지 않는 경우 구매가 자동 취소 됩니다.
  • 출국정보변경은 원 주문일로부터 180내의 날짜로 지정가능하며, 재출국일 일주일 전까지 고객센터(1661-8778)로 연락 주시기 바랍니다.

인천국제공항 T1 인도장(동편)

인도장 위치 연락처
11번 GATE 맞은편 4층 (2번 출국심사대 위층) 032-743-2674

인천국제공항 T1 인도장(서편)

인도장 위치 연락처
45번 GATE 맞은편 4층 032-743-2709

인천국제공항 T2 인도장

인도장 위치 연락처
출국장 內 3층 252GATE 앞 에스컬레이터로 4층 이동 후 구름다리 건너 우측편 032-743-6505

김포국제공항

인도장 위치 연락처
공항 3층 출입국심사대를 통과하여 34번 GATE 앞에 위치 02-2666-5285

대구국제공항

인도장 위치 연락처
공항 2층 출입국심사대를 통과하여 좌측에 위치 053-981-8277

김해국제공항

인도장 위치 연락처
공항 2층 출입국심사대를 통과하여 우측에 위치 051-971-5901

부산항 (신 국제여객터미널)

인도장 위치 연락처
부두 3층 출입국심사대 50M 전방 우측에 위치 051-466-8897

인천1부두 인도장

인도장 위치 연락처
출입국 심사대 통과 후, 탑승 게이트(에스컬레이터 전) 방면 좌측 032-886-9881

인천2부두 인도장

인도장 위치 연락처
출입국 심사대 통과 후 정면에 위치 032-765-9881

청주공항 인도장

인도장 위치 연락처
출입국 심사대 통과 후 정면에 위치 043-212-8270