쇼핑절차/안내 복잡한 면세쇼핑, 신세계와 함께하면 너무~ 쉬워요!

온라인몰 쇼핑

1. 신세계면세점 온라인몰 방문

   

   • 회원가입 후 할인혜택 및 상품구매가 가능하며, 비회원인 경우 상품 구매에 제한이 됩니다.
   • 상품 인도 시, 본인이 아닌 경우 상품 수령이 불가하오니 회원가입은 반드시 출국자 본인 정보로 가입해주시기 바랍니다.
2. 상품선택/장바구니 담기

   

   • 구매상품을 브랜드별, 아이템별로 찾아 상품수량 및 옵션(사이즈, 색상)을 선택한 뒤, 장바구니에 담은 후 구매상품 내용을 확인합니다.
   • 찾으시는 상품이 없을 경우, '스페셜오더'를 이용해 주세요. 단, 일부 브랜드는 매장 방문 시에만 구매가 가능합니다.
3. 주문가능시간 확인/출국정보 등록

   

   • 주문서 작성 전 주문 가능한 시간을 꼭 확인해주세요.
   • 출발지, 출발일시, 경유지, 편명 등 출국정보를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

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4. 주문서작성/결제

   

   • 주문서 작성을 위해 출국정보 입력 및 고객 정보 재확인 후 신용카드 또는 실시간 계좌이체를 이용하여 결제합니다.
   • 잘못된 정보를 입력하여 주문한 경우, 상품 인도가 불가하오니 주의해 주시기 바랍니다.
5. 주문완료/상품수령

   

   • 결제 완료 후 주문서를 출력하거나, 카카오톡으로 받은 주문서를 보관해 주십시오.
   • 출국 당일 지정된 신세계면세점 인도장에 오셔서 출국자 본인이 구매한 주문서, 여권, 항공권(배) 티켓을 제시하셔야 상품 수령이 가능합니다.
   • 지정된 인도장 외에는 상품수령이 불가하며, 상품 수령시에는 반드시 상품 품목과 수량을 확인하시고 교환권 인수란에 서명해 주시기 바랍니다.
   • 출국 후의 상품에 대해서는 책임을 지지 않으니, 상품에 이상이 있을 경우 꼭 인도장 직원에게 통보해 주시기 바랍니다.

스페셜오더 안내

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3. Step 3 구매희망 상품코드 조회 및 지점/수량 확정
4. Step 4 회원정보 & 출국정보 입력 후 스페셜오더 신청
5. Step 5 담당자가 확인 후 등록한 답변 확인
6. Step 6 주문가능한 상품인 경우 확인 후 구매 진행