고객센터

혜택안내신세계면세점 회원이라면 누구나 누릴 수 있는 혜택!

신세계면세점 회원이라면 누구나 면세포인트!

구매활동을 통해 지급되는 현금성 포인트로 신세계면세점 전점(오프라인점, 온라인몰)에서 발행되며 사용이 가능합니다.

혜택소개

  1. 소지하지 않아도
    간편하게 사용

    멤버십 아이디를 통해 실물 없이 간편하게 확인 가능합니다.

  2. 오프라인점
    온라인몰
    모두 사용

    지급된 이벤트에 따라 오프라인점/온라인몰 모두 사용하거나 각각에서 사용할 수 있습니다.

  3. 구매한 만큼
    적립받기

    신세계면세점에서 쇼핑하고 면세포인트 적립 받으세요!

면세포인트

  • 사용매장
    • 오프라인점 (명동점, 부산점, 인천공항점), 온라인몰
  • 지급
    • 구매 금액별 사은행사나 이벤트 참여 활동 등을 통해 지급
  • 사용방법

    최소 결제 금액 1천원 이상 결제 시 현금처럼 사용 가능

  • 소멸
    • 면세포인트(사은) : 최대 유효기간 2년
    • 면세포인트(증정) : 지급 이벤트에 따라 상이 (최소 1개월 ~ 최대 3개월)

잔액조회

적립된 면세포인트는 마이페이지 > 내 혜택 > 면세포인트에서 확인 가능합니다.

면세포인트 지급방법 화면

이용안내

  • 면세포인트는 신세계면세점 멤버십 회원에 한하여 사용 가능합니다.
  • 최소결제금액 1,000원 이상 결제 시 사용이 가능합니다. 
    (최소결제금액 : 신용카드, 상품권 전환금, SSGPAY 등으로 결제하는 금액)
  • 면세포인트를 사용한 주문 건의 취소 시 유효기간이 경과하지 않은 포인트에 한 해 환원됩니다.
  • 당사 및 브랜드사의 정책에 따라 일부 브랜드 및 제품은 면세포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
  • 본 서비스는 당사의 사정에 의해 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있습니다.

신세계면세점 회원이라면 누구나 쿠폰!

사용 가능 브랜드에 한한 혜택으로 대상 회원에게 자동 발급되며 명시된 할인율(%)만큼의 상품 할인을 받을 수 있습니다.

쿠폰 이용안내

  • 사용매장
    • 오프라인점 (명동점, 부산점, 인천공항점), 온라인몰
  • 사용방법
    • 대상 브랜드에 한하여 자동 적용

쿠폰 사용 TIP!

마이페이지 > 내 혜택 > 쿠폰 > 쿠폰존에서 지금 다운로드 가능한 쿠폰을 확인하실 수 있어요!

쿠폰 확인 화면

이용안내

  • 쿠폰은 유효기간 이후 자동 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 사용, 복구 및 현금 전환이 불가합니다.
  • 쿠폰의 유효기간 및 사용 조건은 지급 행사별로 상이합니다.
  • 당사 및 브랜드사의 정책에 따라 일부 브랜드 및 제품은 쿠폰 사용이 제한되며, 자세한 내용은 마이페이지 > 내 혜택 > 쿠폰 > 쿠폰 사용가능 브랜드에서 확인하실 수 있습니다.
  • 회원할인/상품할인/쿠폰할인금액이 판매가의 30%를 초과하지 않는 선까지만 쿠폰을 사용할 수 있습니다.(일부 쿠폰 예외)
  • 쿠폰을 사용한 주문서 취소 또는 부분 취소 시, 유효기간이 경과하지 않은 쿠폰은 자동 환원됩니다. 단, 해당 쿠폰의 원래의 유효기간 경과 시 환원되지 않습니다.

온라인 회원님께만 제공되는 특별한 혜택 적립금!

신세계면세점 온라인몰에서 구매 및 다양한 활동을 통해 지급되며 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

적립금 종류 및 사용 방법

기본 적립금
  • 로그인만 하면 받을 수 있는 기본 적립금입니다.
  • 주문서 작성 단계에서 할인 후 금액의 최대 30% 까지 사용할 수 있습니다.
추가적립금
  • 이벤트 참여 등을 통해 받을 수 있는 적립금입니다.
  • 할인 및 적립금 사용 후 결제 금액이 1,000원 이상일 경우 표시된 금액 만큼 사용할 수 있습니다.
  • 각 브랜드/상품별로 적립금 사용 가능 여부 및 최대 사용율이 상이하니, 상품 상세 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
  • 추가적립금은 기본적립금의 사용한도를 초과하여 사용할 수 있으며, 다른 적립금 종류와 중복 사용 가능합니다. (단, 추가적립금 간 중복 사용 가능 여부는 이벤트 별로 상이할 수 있습니다.)

적립금 조회

지급된 적립금은 마이페이지 > 내 혜택 > 적립금&추가적립금에서 확인 가능합니다.

적립금 조회 화면

이용안내

  • 적립금은 신세계면세점 멤버십 회원에 한하여 사용 가능합니다.
  • 적립금은 신세계면세점 온라인몰에서만 사용 가능합니다.
  • 적립금은 유효기간 이후 자동 소멸되며, 소멸된 적립금은 사용, 복구 및 현금 전환이 불가합니다.
  • 당사 및 브랜드사의 정책에 따라 일부 브랜드 및 제품은 사용 가능 여부 및 최대 사용율이 상이하니, 상품 상세 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
  • 적립금의 사용 기준 금액은 회원 할인 및 쿠폰 할인 후 금액입니다.
  • 적립금의 유효기간은 지급 행사별로 상이하며, 이벤트 상세 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
  • 적립금을 사용한 주문서 취소 또는 부분 취소 시, 유효기간이 경과하지 않은 적립금은 자동 환원됩니다. 단, 해당 적립금 원래의 유효기간 경과 시, 적립금은 환원되지 않습니다.

온라인 회원님께만 제공되는 특별한 혜택 제휴캐시!

신세계면세점 온라인몰에서 구매 및 다양한 활동을 통해 지급되며 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

제휴캐시란?

제휴캐시
  • 제휴캐시는 다양한 제휴사 이벤트를 통해 받을 수 있는 포인트 형태의 결제 수단입니다.
  • 지급된 제휴캐시는 마이페이지 > 내 혜택 > 제휴캐시에서 확인 가능합니다.
  • 제휴캐시는 CHANEL, IQOS, 전자브랜드 등을 제외하고 사용 가능합니다. 

제휴캐시 받기

제휴캐시는 이벤트 페이지 내에서 지급 받거나 마이페이지 > 내 혜택 > 제휴캐시 > 혜택 등록하기 버튼을 통해 지급됩니다.

제휴캐시 지급 화면

이용안내

  • 제휴캐시는 신세계면세점 멤버십 회원에 한하여 사용 가능합니다.
  • 제휴캐시는 신세계면세점 온라인몰에서만 사용 가능합니다 
  • 제휴캐시는 유효기간 이후 자동 소멸되며, 소멸된 제휴캐시는 사용, 복구 및 현금 전환이 불가합니다.
  • 제휴캐시의 사용 기준 금액은 회원 할인 및 쿠폰 할인 후 금액입니다.
  • 제휴캐시는 당사 및 브랜드사의 정책에 따라 일부 브랜드에 사용이 제한될 수 있습니다. (CHANEL, IQOS 전자브랜드, 30% 초과 세일브랜드 등 제외)
  • 제휴캐시는 타 제휴캐시와 중복사용 불가합니다.
  • 제휴캐시를 사용한 주문서 취소 또는 부분 취소 시, 유효기간이 경과하지 않은 제휴캐시는 자동 환원됩니다. 단, 해당 제휴캐시 원래의 유효기간 경과 시 환원되지 않습니다.

온라인 회원님께만 제공되는 특별한 혜택 결제할인포인트!

신세계면세점 온라인몰에서 구매 및 다양한 활동을 통해 지급되며 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

결제할인포인트란?

결제할인포인트
  • 결제할인포인트는 다양한 페이먼트사 이벤트를 통해 받을 수 있는 포인트 형태의 결제 수단입니다.
  • 이벤트 대상 결제 수단으로 결제 시 사용 가능하며 지급된 결제할인포인트는 마이페이지 > 내 혜택 > 결제할인포인트에서 확인 가능합니다.

결제할인포인트 받기

결제할인포인트는 이벤트 페이지 내에서 지급 받거나 마이페이지 > 내 혜택 > 결제할인포인트 > 혜택 등록하기 버튼을 통해 지급됩니다.

결제할인포인트 지급 화면

이용안내

  • 결제할인포인트는 신세계면세점 멤버십 회원에 한하여 사용 가능합니다.
  • 결제할인포인트는 신세계면세점 온라인몰에서만 사용 가능합니다.
  • 결제할인포인트는 유효기간 이후 자동 소멸되며, 소멸된 결제할인포인트는 사용, 복구 및 현금 전환이 불가합니다.
  • 결제할인포인트의 사용 기준 금액은 회원 할인 및 쿠폰할인 후 금액입니다.
  • 당사 및 브랜드사의 정책에 따라 일부 브랜드 및 제품은 사용 가능 여부가 상이하니 주문서 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
  • 결제할인포인트를 사용한 주문서 취소 또는 부분 취소 시, 유효기간이 경과하지 않은 결제할인포인트는 자동 환원됩니다. 단, 해당 결제할인포인트 원래의 유효기간 경과 시 환원되지 않습니다.

오프라인 회원님께만 제공되는 특별한 혜택 쇼핑지원금!

쇼핑지원금은 오프라인 전용 혜택으로 신세계면세점 오프라인 각 점포에서 발행되며
사용 브랜드에 한하여 명동점, 부산점, 인천공항점에서 사용할 수 있습니다.

쇼핑지원금

  • 사용매장
    • 오프라인점 (명동점, 부산점, 인천공항점)
  • 지급
    • 다양한 이벤트 및 제휴 활동 참여시 지급
  • 사용방법

    사용 조건에 맞는 상품 구매 시 표기된 금액만큼의 가격이 할인

  • 소멸
    • 지급 이벤트에 따라 상이

쇼핑지원금 조회

지급된 쇼핑지원금은 마이페이지 > 내 혜택 > 쇼핑지원금에서 확인 가능합니다.

쇼핑지원금 조회 화면

이용안내

  • 신세계면세점 멤버십 회원에 한하여 사용 가능합니다.
  • 쇼핑지원금은 분할하여 사용할 수 없습니다.
  • 쇼핑지원금을 사용한 구매금액은 구매사은 행사 참여에서 제외됩니다.
  • 쇼핑지원금을 사용한 주문 건의 주문 취소 시 유효기간이 경과하지 않은 쇼핑지원금에 한해 환원됩니다.

신세계포인트는 일상에서 특별한 경험까지 고객과 함께합니다.

신세계포인트 적립 안내

신세계포인트 적립
  • 신세계면세점 온/오프라인 전 매장에서 1천원당 1점의 기본 포인트가 적립되며,
    결제 수단에 따라 적립 포인트가 달라질 수 있습니다.
  • 포인트 사용 금액에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다.
  • 상품 구매 후 구매금액의 일부를 취소할 경우, 구매시 적립된 포인트 전체가 차감된 후
    '구매/취소' 매출에 대한 포인트가 재적립됩니다. 적립된 포인트는 익일 가용포인트로 전환됩니다.

신세계포인트 사용 안내

신세계포인트 사용
  • 보유하신 가용포인트에 한해 포인트 사용이 가능합니다.
  • 오프라인 : 10포인트 이상 보유 시, 10포인트 단위로 사용 가능
  • 온라인 : 1포인트 이상 보유 시, 1포인트 단위로 사용 가능

신세계포인트 통합ID 하나면 신세계가 한손안에 쓱~

신세계면세점에서 신세계포인트 통합ID로 가입하시고 이마트, 신세계백화점, SSG.COM 등 다양한 온라인/모바일 서비스를 이용할 수 있습니다.

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