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交换/退货/售后 申请前请再次确认~

  1. Step 1 自收到商品之日起15天内可进行换货和退款。下列情况不能换货和退款。
    • 因用户的责任导致财物等丢失或损毁时(但为确认财物内容,在可还原的状态下损毁包装的情况除外)。
    • 因使用者的使用或部分消耗造成财物的价值大幅减少时。
    • 时间过长导致财物的价值大幅减少,以至于无法重新销售时。
    • 财物的包装破损到无法还原的状态时。
  2. Step 2 商品与标示广告或合同内容不同时,自收到商品之日起3个月内(得知该事实或可知道之日起30日内)可换货或退款。
  3. Step 3 免税店的换货、退款程序按关税法进行。
    • 换货、退款物品超过$600: ①可作为国际邮件或航空海上货物退款;② 购买者直接携带购买物品入境时,必须向海关自行申报及申办后才能退款。
    • 换货、退款物品在$600以下: 无需向国际邮递或海关申报携带品及申办手续即可换货、退款。
    • 已换货的免税物品必须按照免税品购买程序重新购买,并在出境大厅的取货处取货。
  4. Step 4 退款可以用付款时使用的相同付款方式进行退款。
    • 订购日和取消日相同时可当天取消,订购日和取消日不同时,根据信用卡公司的不同规定,国际信用卡等所有支付平台将在15个工作日内退款。
    • 用借记卡支付后取消时,到退款至连接账户为止,大约需要7天的时间。
  5. Step 5 申请取消自订单日起180天以上的订单时,退款会转到已登记的出境者本人的账号。(申请取消后,以出境日为准,大约需要2周的时间。)
    • 账号退款将在出境后进行取消/退款,取消金额高时账户退款可能会受到限制。
  6. Step 6 出境时未能领取的商品,可申请取消,或在再次出境时领取。
    • 超过16天未领取的商品,将被自动取消。
    • 为领取未取货商品而变更出境信息时,可指定的离境日期为原订单日起180天以内的日期。
    • 想要取消订单时,请在我的新世界 > 订单详情里进行取消
  • 详情请咨询客服中心(韩际新世界免税店客服中心 400-842-8868)
  • 如想利用免税商品的售后服务,请务必出示订购商品时附上的Guarantee card,您就可以根据购买品牌的政策享受商品的售后服务了。