韩际新世界免税店 政策

第1条 个人信息的收集和使用等的同意方法

根据新世界免税店"个人信息处理方针"对顾客个人信息的收集、使用、委托处理及第三方提供等的顾客同意，需熟知每个"会员注册申请书"等包含的"个人信息的收集、使用同意书"中记载的详细内容后，在同意书上签名（在网上商城点击同意按钮）；通过呼叫中心电话咨询时，根据咨询员的指引，熟知主页(www.ssgdfs.com)上公布的"个人信息处理方针"后，通过电话表明本人的同意意向； 用户在同意内容上签名、盖章后，通过邮件或传真提交；在以上网站上上传同意内容，让会员标示是否同意；此外，还可以在相关法律规定的方法中选择其中一种。

ico ico 第2条 个人信息的处理目的及个人信息收集项目

1. 个人信息的收集及使用目的

新世界免税店为给顾客提供下列物品购买及各种服务，将收集及使用所需的个人信息。

1. 为使用会员服务进行本人确认与认证，及确认是否为未成年人
2. 为履行合同所必需的联络和处理投诉等与顾客进行沟通
3. 处理订单、取货、订单明细确认、支付、撤销订购、退款等业务
4. 防止盗用会员名义、违反使用条款等不正当使用
5. 通知新品、打折、联名等活动信息、作为TM等营销资料使用
6. 制作与业务相关的统计资料及开发服务
7. 遵守与上述业务有关的相关法律法规上的义务

不填写必填项目的个人信息时，不能注册会员和使用服务，但选择项目的个人信息，即使不填写，也不影响注册会员及使用服务。

2. 个人信息收集项目

韩际新世界免税店收集的个人信息具体项目、目的、保管时间、收集方法如下表。

* 不收集有可能侵害顾客基本人权的敏感个人信息（人种及民族、思想及信条、出生地及祖籍、政治倾向、健康状态及性生活等）。

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* 不收集有可能侵害顾客基本人权的敏感个人信息(人种及民族、思想及信条、出生地及原籍地、政治倾向、健康状态及个人生活等)。

3. 个人信息的收集方法

1. 收集顾客注册会员、留言板咨询、参加抽奖活动和要求配送时，通过韩际新世界网上免税店主页(www.ssgdfm.com)、书面表格、电话和传真输入和传送的信息。
2. 顾客在使用服务或处理业务的过程中生成的下列信息可能会被收集装置收集。

- 服务记录、访问登陆、Cookie、链接IP信息、支付记录、停止使用记录，ADID/IDFA(广告识别者)等

4. .输入虚假信息时采取的措施

顾客应保证个人信息的正确性、真实性和合法性。通过盗用他人信息或填写假冒信息等方法输入虚假信息时，新世界免税店可能会依据相关法律进行举报，或采取强制性注销等限制使用服务的措施。

5. 非会员管理

1. 本公司只允许非会员顾客在实体店订购商品及享受服务，且只要求非会员提供支付、商品配送所需的个人信息。
2. 以非会员的身份订购商品时输入的支付信息及收件人信息，不会被用于除支付及商品配送以外的任何用途。

ico第3条 为提供服务而委托和再委托个人信息处理业务

为向顾客提供必需的服务和便利，新世界免税店 按下列方法将个人信息处理业务委托给外部专业公司。

对外委托个人信息处理业务时，通过签订委托业务合同，对遵守个人信息保护相关法规、个人信息保密、禁止提供给第三方、承担发生事故时的责任、委托期限、处理结束后个人信息的返还或销毁义务等做出规定，并严格管理受托方以遵守这些规定。

1. 个人信息委托现状

2. 个人信息再委托现状

ico第4条 向第三方提供个人信息

新世界免税店以向顾客提供更优质的服务为目的，将顾客的个人信息提供给第三方时，就“个人信息接收者、个人信息接收者的个人信息使用目的、所提供的个人信息项目、个人信息接收者的个人信息保管及使用期限”，会进行明示并另行取得同意，同时保证向第三方提供的信息绝不超出个人信息收集时的告知范围和获得同意的范围。但下列情况除外。

1. 事先取得顾客同意的情况
2. 《通信秘密保护法》、《关于促进信息通信网的使用及信息保护等的法律》、《金融实名交易及保密相关法律》、《信用信息使用及保护相关法律》、《电气通信基本法》、《电气通信事业法》、《消费者保护法》、 《刑事诉讼法》等相关法律有特别规定时(但，即使在“法律上有特别规定的情况”下，行政机关或调查机关出于行政目的或调查目的提出要求时，也必须依法出示调查证或盖有机关领导印章的书面文件，才向其提供顾客的个人信息。)
3. 另外，为提供更加优质的服务，在顾客同意的情况下，会将顾客的个人信息提供或共享给下列“联名公司”。但，在提供或共享个人信息时，会通过电子邮件、主页、电话及书面形式，就个人信息的接收者、使用目的、提供项目、保管及使用期限等征求顾客的同意。若顾客不同意，则绝不会将个人信息提供或共享给联名公司。

ico第5条 个人信息的保管及使用期限

1. 原则上，因顾客注销会员或丧失会员资格等，达到个人信息的收集及使用目的后，将立即销毁相应信息。具体的销毁时间如下。
   1. 注册会员信息：注销会员或丧失会员资格时
   2. 配送信息：完成取货或获得服务时
   3. 为开展问卷调查、活动等而临时收集的信息：活动结束之日起 3 个月(应征权另行明示或公告)
   4. 非会员的购物信息：非会员完成取货或获得服务后，所有程序结束时

   根据第4条向第三方提供信息时，应及时通知第三方销毁信息。

2. 即使符合第1项的规定，但根据《商法》、《电子商务法》等关于保护消费者的法律、《关税法》等相关法令的规定，有保存个人信息的义务时，新世界免税店 将只把相关信息用于保管目的，保管期限如下。
   1. 关于撤销合同或订购等的记录
      1. 保管原因：基于商务等的消费者保护相关法律
      2. 保管期限：5年
   2. 关于支付及提供商品等的记录
      1. 保管原因：基于商务等的消费者保护相关法律
      2. 保管期限：5年
   3. 关于处理消费者投诉或纠纷的记录
      1. 保管原因：基于商务等的消费者保护相关法律
      2. 保管期限：3年
   4. 订购明细及取货明细(包括取货处、护照信息、出境信息)
      1. 保管原因：基于《关税法》、《同法施行令》及《关于运营保税销售区的告示》
      2. 保管期限：提货明细 3年/ 购买明细 2年
   5. 其他事先取得顾客同意的情况 : 保存至获得同意的期限

ico第6条 个人信息的销毁程序及方法

原则上，新世界免税店在达到个人信息收集及使用目的后，应立即销毁相应信息。具体销毁程序及方法如下。

1. 销毁程序
   1. 顾客为注册会员等输入的信息在达到使用目的后，根据内部政策和其它有关法律规定的信息保管规定(参照保管及使用期限)，在保管一定时间后予以销毁。
   2. 个人信息只依据法律的规定保管，绝不会用于其他目的。
2. 销毁方法
   1. 用纸张打印的个人信息用碎纸机粉碎或焚毁。
   2. 以电子文件形式储存的个人信息用无法还原记录的删除技术删除。

ico ico 第7条 个人信息的阅览、修改、注销或撤回同意的方法

1. 顾客可随时阅览、修订登录的会员信息或者注销会员。
   1. 登录本主页阅览后，点击“我的新世界→信息管理”，可阅览、修订个人信息或注销会员。
   2. 拨打客服中心主机电话(1661-8778)或以书面、电话或邮件方式，与个人信息保护负责人取得联系，通过确认程序后即刻进行处理。
   3. 但申请注销时，如果有未领取的订购商品，将在完成取货后进行注销处理。
2. 员要求修订个人信息时，直至修订工作完成前，个人信息将不被使用或提供。同时，若已将错误的个人信息提供给第三方，会立即通知第三方修订相应信息。
3. 依据顾客的要求撤销和销毁的个人信息，新世界免税店将根据个人信息的保管及使用期限的规定，禁止阅览或用于其他目的。但，若法律上有特别规定或必须遵守法律上的义务，及可能伤及他人的生命或人身安全、侵害他人的财产及利益时，可拒绝相关要求，若发生相关问题，会立即进行通知。

ico ico 第8条 个人信息自动收集的Cookie的运营及应用

1. 新世界免税店运营随时储存和查找会员信息的Cookie。Cookie是运营主页使用的服务器向会员的浏览器发送的少量信息。

2. 新世界免税店出于以下目的使用Cookie。

1. 分析会员与非会员的访问频率与访问时间等内容，了解用户的爱好和关注领域，将分析结果作为服务改善等的尺度使用。
2. 掌握会员对新世界免税店正在进行的各项活动的参与度及点击次数，向顾客提供不同的参与机会，并根据个人的关注领域提供不同的信息。
3. 用户对是否安装Cookie有选择权。用户可通过下列步骤在浏览器上选择选项，以允许所有Cookie，或每次在储存Cookie时提问是否同意，或拒绝所有Cookie的储存。但，拒绝所有Cookie时使用服务可能受限。

1. Edge:浏览器右上角的配置菜单> cookie和站点权限> cookie和站点数据管理和删除
2. Chrome:浏览器右上角的设置菜单 > 个人信息与安全 > Cookie及其他网站数据
3. Whale:浏览器右上角的设置菜单 > 个人信息保护 > Cookie及其他网站数据

ico ico 第9条 行为信息的收集 · 如何使用和选择退出

1. 新世界免税店使用行为信息，以便在客户使用服务的过程中为其提供优化和量身定制的服务和优惠。行为信息是指基于 "cookies "或 "广告标识符"（ADID/IDFA）的在线用户活动信息，用于识别和分析用户的兴趣、爱好和倾向，如网站访问记录、应用程序使用记录、购买和搜索记录等。不过，行为信息是在无法识别个人身份的状态下使用的，不会与个人信息结合在一起。
   
   

   行为信息项目	收集的目的	收集方法	保管时间
   您对服务的访问和使用、活动日志和浏览历史记录以及广告标识符	服务统计 · 用于分析、改进我们的服务并为个性化建议提供信息	用服务时自动收集的信息	退出/删除（5 天内删除）或终止服务时

2. 客户可以阻止或允许收集和使用用于行为信息的 "Cookies "或 "ADID/IDFA"。
   1. 手机设置
      1. (Android) 设置 > "安全与隐私" > "广告"> "重置广告 ID "或 "删除广告 ID
      2. (iPhone) 设置 > 隐私 > 跟踪 > 关闭允许应用程序请求跟踪
   2. 网络浏览器
      1. Edge : 网页浏览器右上角的设置菜单 > Cookie 和网站权限 > 管理和删除 Cookie 和网站数据
      2. Chrome : 网页浏览器右上角的设置菜单 > 隐私和安全 > Cookie 和其他网站数据
      3. Whale : 网页浏览器右上角的设置菜单 > 隐私 > Cookie 和其他网站数据
3. 顾客可通过新世界免税店的个人信息保护负责人进行行为信息的查询和损害报告，详情请参见下文 "第11条 关于个人信息的意见收集和投诉处理"。

ico ico 第10条 用户及法定代理人的权利、义务及其行使方法

1. .顾客可随时阅览记录在新世界免税店的个人信息，或进行修订、删除，或要求停止处理及撤回同意。个人信息的阅览、修订、删除、停止处理、撤回同意的程序及方法，参照第7条的具体规定。
2. 顾客应正确地输入个人信息，对变更的内容进行升级，以预防意外事故的发生。因输入不正确的信息而发生的事故由顾客本人负责，盗用他人的信息等输入虚假信息时，有可能丧失会员资格。
3. 顾客的个人信息有受保护的权利，同时应自主进行保护，并承担不侵害他人个人信息及权利的义务。顾客应谨慎地管理用户名及密码等信息，并注意不侵害包括帖子在内的他人的个人信息。 顾客因不遵守这些责任而侵害他人的个人信息及其它权利时，会依据相关法令受到处罚。
4. 第1项规定的权利可由信息主体的法定代理人或受委任者等代理人行使。此时，应提交符合《个人信息保护法施行规则附则》第11号规定样式的委任状。

ico第11条 个人信息相关意见的收集及投诉处理事项

1. 为保护顾客的个人信息和处理有关个人信息的投诉，新世界免税店指定了如下相关部门和个人信息保护负责人。

1. 战略规划主管 : 孙建一
2. 电话号码 : 1661-8778
3. 电子邮箱 : ssgdfm_cs@shinsegae.com

2. 若需要咨询其他个人信息相关事宜，可向下列机构咨询。

1. 个人信息侵权举报中心: (无区号)118(http://privacy.kisa.or.kr)
2. 个人信息纠纷调解委员会: 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
3. 最高检察厅网络侦查科: (无区号))1301, cid@spo.go.kr(http://spo.go.kr)
4. 警察厅网络调查局 : (无区号)182(http://ecrm.police.go.kr)

ico ico 第12条 个人信息保护的技术性/制度性管理

1. 新世界免税店在处理会员的个人信息时，为防止个人信息的丢失、被盗、外泄、更改或毁损，保证个人信息的安全性，采取下列技术上的保护措施。
   1. 制定和执行内部管理计划：新世界免税店依据《确保个人信息安全性措施的标准》，制定和执行内部安全管理计划。
   2. 用户的个人信息通过密码来保护，文件及传输数据通过加密进行保护。对重要数据实施另外的安全保护措施。
   3. 新世界免税店应用基于加密算法的安全套接层(Secure Socket Layer)装置，保证个人信息在网络上的安全传输。
   4. 为防止因黑客或电脑病毒等导致用户个人信息的外泄，使用双重防火墙阻断外部的非法入侵，同时各个服务器配置了入侵检测系统进行24小时监视。
   5. 访问个人信息处理系统的记录至少保管和管理2年，并为防止访问记录被涂改、盗用及丢失使用了保安功能。
   6. 另外设有个人信息系统的物理保管场所，还对此建立了出入控制程序进行运营。通过赋予、变更、注销个人信息处理系统数据库的访问权限，为控制个人信息的访问采取了必要措施，利用入侵切断系统控制了来自外部的擅自访问。
2. 为贯彻落实本个人信息处理方针，新世界免税店将个人信息管理员的数量限制到最少，并对管理员进行实时培训。出现相关问题时，将立即采取措施进行更正。
   1. 新世界免税店对因会员的失误造成的问题及基本的互联网风险导致的问题不负任何责任。每位会员都应加强个人信息保护意识，妥善管理护照号码等固有识别号码、账号和密码，并对此负责。
   2. 此外，若因内部负责人的失误或技术管理上的事故导致个人信息丢失、泄露、被伪造、毁损时，新世界免税店将立即向顾客通知相应事实，并采取适当的对策及补偿措施。

ico第13条 未满14周岁儿童的个人信息保护

原则上，新世界免税店不收集未满14周岁儿童的个人信息。但，需收集14周岁以下儿童的个人信息时，会征求法定代理人的同意，且遵循相关法律的规定进行。

ico第14条 非会员顾客的个人信息收集及保护

不仅是新世界免税店会员，非会员也可以购买商品。(但，非会员只能访问实体店订购)，非会员订购时，只要求非会员提供支付、商品配送所需的个人信息。以非会员的身份订购商品时输入的个人信息，不会被用于支付及取货以外的任何用途。

ico第15条 广告性信息的发送限制

1. 新世界免税店不会发送用户明确表示不愿接受的、以盈利为目的的广告性信息。
2. 新世界免税店为了商品信息介绍等网络营销,通过电子邮件等传送广告性信息时,在电子邮件的正文中会采取如下事项,让使用者容易辨认的措施。

1. 电子邮件正文:（广告）字样在正文开头用韩文标注，不留空格，并注明用户可以表达拒收意思的发送方的名称、电子邮件地址或电话号码、地址。 分别用韩文和英文标明用户拒绝接收意向的方法。。

ico第16条 未经情报主体同意追加使用或提供时判断标准

新世界免税店根据个人信息保护法第15条第3项及第17条第4项, 考虑个人信息保护法施行令第14条第2项的事项, 未经信息主体同意, 可追加利用和提供个人信息。 因此, 新世界免税店在未经信息主体同意的情况下追加使用、提供时, 正在考虑以下事项。

1. 是否与当初的收集目的有关
2. 从收集个人信息的情况或处理惯例来看, 是否有可能预测追加使用或提供个人信息
3. 是否不公平地侵害了信息主体的利益
4. 是否采取了假名处理或加密等确保安全性的必要措施

ico第17条 告知的义务

1. 根据政府政策及新世界免税店的政策，对本个人信息处理方针的内容进行添加、删除及修订时，应于修改版实施七天前通过主页进行告知。
2. 本个人信息处理方针自 2024年 5月16日 开始适用，此前的个人信息保护处理方针将被本个人信息处理方针所代替